1. Condiciones de venta
Estas Condiciones de Venta, en su forma actual y con las modificaciones que TLC pueda realizar a su entera discreción, se incorporan al Acuerdo del Cliente y forman parte integral del mismo. En estas Condiciones de Venta, el término "Acuerdo del Cliente" se refiere colectivamente a estas Condiciones de Venta, la Solicitud de Inscripción de Cliente Preferente (impresa o digital) (según corresponda), el Acuerdo de SmartShip de TLC (si corresponde), la Política de Envíos de TLC, la Política de Devoluciones de TLC y las Condiciones de Uso de TLC, en su forma actual o con las modificaciones que TLC pueda realizar a su entera discreción. Estos documentos se incorporan por referencia al Acuerdo del Cliente y son aplicables a todos los pedidos que realice como consumidor para comprar o adquirir cualquier Producto de TLC (ya sea a título oneroso o gratuito). Lea atentamente las Condiciones de Venta, junto con todos los demás documentos incluidos en el Acuerdo del Cliente, antes de realizar un pedido para comprar o adquirir un Producto de TLC (ya sea a título oneroso o gratuito). Al realizar un pedido para comprar o adquirir un Producto TLC (ya sea a cambio de una remuneración o de forma gratuita), también acepta que ha leído y comprendido la Política de privacidad de TLC.

1.1 Definiciones:
(a) “Cliente” significa cualquier persona que compre o adquiera de otra manera productos de TLC.
(b) "Distribuidor" se refiere a cualquier persona que promueva la venta de los Productos. Un Distribuidor también incluye a un "Influenciador de Productos" o "Cambiador de Vida", y este acuerdo utiliza todos los términos como sinónimos.
(c) “Productos” significa todos los productos que TLC o cualquier parte asociada y/o conectada a TLC suministra, ya sea a cambio de una contraprestación o de forma gratuita.

2. Requisitos para los pedidos
Debe tener 18 años de edad o la edad legal para celebrar un contrato vinculante en la jurisdicción en la que reside (lo que sea mayor) para poder realizar un pedido o adquirir un Producto TLC (ya sea a cambio de una contraprestación o de forma gratuita).

3. Servicio al cliente
El servicio de atención al cliente de TLC responde preguntas relacionadas con los clientes a través del número gratuito 888-852-9970 o por correo electrónico a info@totallifechanges.com .

4. Sus pedidos
Puede realizar pedidos a través de los sitios web que TLC administra o pone a su disposición, ya sea a través de Life Changers, Influencers de Producto, Clientes o de cualquier otra forma (en conjunto, los "Sitios Web"). Tiene la opción de realizar pedidos únicos ("Pedidos Estándar") o pedidos con servicio de entrega automática ("Pedidos SmartShip"). Salvo que se especifique lo contrario en estas Condiciones de Venta, el término "Pedido" se refiere tanto a los pedidos estándar como a los pedidos SmartShip.

Al recibir su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo (el "Correo electrónico de confirmación"). Le recomendamos que imprima o guarde este correo electrónico de confirmación para sus registros. Este correo electrónico de confirmación constituye un contrato de compra legalmente vinculante entre usted y TLC.

4.1 Pedidos estándar
Antes de realizar un Pedido Estándar, puede revisar y modificar los detalles de su pedido de compra. Al realizar un Pedido Estándar, TLC guarda los detalles de su pedido.

4.2 Pedidos de SmartShip
Cuando se procesa un pedido de SmartShip, usted da su consentimiento para que TLC envíe sus productos pedidos mensualmente:
(i) en la fecha de entrega automática que usted especificó durante la inscripción; o
(ii) hasta tres (3) días antes de la fecha de entrega automática, cuando la fecha original coincida con un fin de semana o un día festivo. TLC envía los pedidos de SmartShip en la fecha de entrega automática y, por lo tanto, los recibirá después de esta fecha.

Antes de inscribirse en SmartShip, puede revisar y modificar los detalles de su pedido. Al crear un SmartShip, TLC guarda los detalles de su pedido. Le enviaremos un correo electrónico confirmando su pedido de SmartShip.

Su correo electrónico de confirmación constituye un contrato de compraventa legalmente vinculante entre usted y TLC. El Contrato SmartShip entrará en vigor al inscribirse por primera vez en SmartShip y permanecerá vigente hasta que cancele su suscripción.

No es necesario realizar un pedido mínimo. Puede modificar su suscripción a SmartShip contactando con el Servicio de Atención al Cliente de TLC a través de nuestro número gratuito 888-852-9970 o del correo electrónico que se indica a continuación. TLC debe recibir los cambios, incluyendo cancelaciones, suspensiones o retrasos, en las suscripciones a SmartShip al menos cinco (5) días naturales antes de la fecha de entrega automática, incluso si esta cae en un día festivo o fin de semana. TLC aplicará los cambios a las suscripciones a SmartShip realizadas con menos de cinco (5) días naturales de antelación a la fecha de entrega automática a partir del mes siguiente. Para cancelar su suscripción a SmartShip, contacte con el Servicio de Atención al Cliente de TLC llamando al número gratuito 888-852-9970 o enviando un correo electrónico a info@totallifechanges.com .

5. Responsabilidad del impuesto sobre la renta
Los Clientes Preferentes de TLC tienen la posibilidad adicional de acumular puntos al comprar productos de TLC. Un (1) punto equivale a un dólar estadounidense (USD 1.00). La ley federal considera que los puntos son ganancias imponibles y, por lo tanto, los Clientes Preferentes deben declarar dichos puntos al Servicio de Impuestos Internos (IRS) si acumulan al menos 600 puntos (equivalentes a USD 600) en un año calendario. Cuando un cliente acumula un mínimo de 600 puntos, debe proporcionar su número de Seguro Social para la declaración al IRS. Al final del año, TLC le enviará al Cliente Preferente un formulario 1099 por estas ganancias.

6. Precios y Pago
Todos los precios están en dólares estadounidenses. No incluyen impuestos, cuando la ley lo permita, ni gastos de envío y manipulación. Independientemente del método de pago (domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o PayPal), TLC cargará el importe a su cuenta/tarjeta inmediatamente. Si está inscrito en SmartShip, TLC cargará el importe a su cuenta/tarjeta mensualmente en la fecha de entrega automática.

7. Entrega
Haga clic aquí para obtener información sobre los métodos de envío disponibles y los gastos relacionados.

8. Disponibilidad del producto y procesamiento de pedidos
TLC no puede garantizar el tiempo de envío o entrega de sus productos. La información sobre envío proporcionada en los sitios web es una estimación. Le enviaremos un correo electrónico si alguno de los productos pedidos no está disponible temporalmente o está en espera. Si ha pedido varios productos y uno de ellos no está disponible temporalmente o está en espera, TLC le enviará primero el producto o los productos disponibles. En cuanto el producto no disponible temporalmente o en espera vuelva a estar disponible, TLC se lo enviará inmediatamente sin coste adicional.

Si desea cancelar un pedido de SmartShip de un producto que no está disponible temporalmente o está en espera de recibir un reembolso, puede hacerlo llamando al Servicio de atención al cliente de TLC al 888-852-9970 o enviando un correo electrónico a info@totallifechanges.com .

En el caso excepcional en que un producto pedido no esté disponible permanentemente, le enviaremos un correo electrónico informándole de que no podemos completar el pedido y le reembolsaremos cualquier pago que haya podido realizar.

9. Política de devolución de productos adquiridos
Para obtener una copia de la Política de devolución de TLC, haga clic aquí.

10. Retención de la propiedad
Los productos que suministra TLC siguen siendo propiedad de TLC hasta que el cliente haya completado el pago y haya recibido los productos.

11. Descargo de responsabilidad por defectos del producto
ALGUNAS JURISDICCIONES ESTABLECEN CIERTAS GARANTÍAS, COMO LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, EXCLUIMOS TODAS LAS GARANTÍAS RELACIONADAS CON LOS PRODUCTOS TLC.

12. Modificaciones del Acuerdo del Cliente
La versión actual de estas Condiciones de Venta junto con todos los documentos incluidos en el Acuerdo del Cliente se pueden encontrar en la sección Enlaces en la parte inferior de los sitios propiedad de TLC; la fecha de validez se muestra en la parte inferior del documento.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas Condiciones de Venta, junto con todos los documentos incluidos en el Acuerdo del Cliente, en cualquier momento. TLC publicará todas las actualizaciones en los Sitios Web.

13. Resolución de disputas, arbitraje, renuncia a demandas colectivas y jurado
Aunque esperamos que no surja ninguna disputa con usted, creemos que, cuando surjan, es de interés mutuo para todos los involucrados resolverlas con prontitud y con las mínimas molestias. Por consiguiente, para facilitar la resolución de las reclamaciones entre usted y TLC, usted acepta los siguientes procedimientos de resolución de disputas:

(a) Una “Reclamación” es cualquier disputa o reclamación debido a, relacionada con o que surja de su participación como Cliente, cualquier transacción o relación entre usted y nosotros que resulte de su participación como Cliente y/o compra de productos, incluida la compra de productos de TLC como Cliente, la información proporcionada en relación con su participación como Cliente, e incluyendo, sin limitación, reclamaciones por agravio y contrato, reclamaciones basadas en cualquier estatuto, ley, orden, ordenanza o regulación internacional, federal, estatal o local realizada entre usted y TLC contra el agente, empleado, subsidiaria, afiliada, predecesor en interés, sucesor, cesionario, matriz, afiliada, subsidiaria o empresa relacionada del otro.

(b) Resolución informal. Salvo que la ley lo prohíba, o a menos que se disponga lo contrario en este Acuerdo, usted y TLC acuerdan que, como requisito previo para proceder con una Reclamación, ambos se comprometen a realizar un esfuerzo de buena fe para resolverla informalmente. Para iniciar este proceso, la parte que presente la Reclamación deberá notificarla por escrito a la otra parte por correo certificado (u otro método acordado entre las Partes) y describir en dicha notificación, con razonable detalle, la naturaleza y el fundamento de la Reclamación, así como su importe total, si se conoce en ese momento. Dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la recepción de dicha notificación, la parte que la reciba deberá presentar una respuesta por escrito que, con razonable detalle, exponga su postura respecto a la Reclamación. Si las Partes no logran resolver la Reclamación mediante negociaciones de buena fe, que se llevarán a cabo dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la recepción de la respuesta de la parte contraria por parte de la parte notificadora, las Partes acuerdan buscar la asistencia de un mediador (de mutuo acuerdo) para intentar mediar y resolver la Reclamación. Si las partes no llegan a un acuerdo sobre el nombramiento de un mediador dentro de los diez (10) días calendario siguientes a la solicitud de mediación por escrito de cualquiera de ellas, la mediación será conducida por un mediador neutral designado por ADR Services, Inc., con sede en Los Ángeles, California. La mediación se llevará a cabo dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al nombramiento del mediador por ADR Services. Los honorarios del mediador serán abonados por la parte que presente la Reclamación, y la mediación se realizará por videoconferencia, teléfono o presencialmente, según lo acordado por las Partes. El proceso informal de resolución de disputas es un requisito previo para iniciar cualquier litigio o arbitraje, según lo especificado en este Acuerdo.

(c) Arbitraje. Salvo que se disponga lo contrario en este Acuerdo, usted y TLC acuerdan que cualquier Reclamación no resuelta mediante mediación se resolverá mediante arbitraje definitivo y vinculante ante un único árbitro. El arbitraje se llevará a cabo en el condado donde usted resida, a menos que las Partes acuerden lo contrario. El arbitraje se llevará a cabo de conformidad con las Reglas y Procedimientos de Arbitraje Simplificado de JAMS, salvo que se disponga lo contrario en este Acuerdo. El árbitro aplicará el derecho sustantivo del Estado de California, excepto en la medida en que sea aplicable la Ley Federal de Arbitraje. El árbitro tendrá la facultad de conceder cualquier reparación que hubiera estado disponible en un tribunal, excepto que no tendrá la facultad de conceder daños punitivos, daños triples ni ningún otro daño que no sea de naturaleza compensatoria. Cualquier arbitraje en virtud de este Acuerdo se llevará a cabo de forma individual; no se permiten los arbitrajes ni las demandas colectivas. Al aceptar este Acuerdo, usted y TLC renuncian al derecho a un juicio por jurado o a participar en una demanda colectiva.

(d) Tribunal de Demandas Menores. Como alternativa al arbitraje, puede presentar su demanda en el tribunal de demandas menores de su localidad si cumple con los requisitos del tribunal. Si opta por presentar una demanda en el tribunal de demandas menores, deberá notificar por escrito a TLC su intención de hacerlo por correo certificado o certificado al menos sesenta (60) días naturales antes de presentar la demanda. Dicha notificación deberá describir la naturaleza de la demanda, su importe (si se conoce en ese momento) y la reparación que solicita.

(e) Limitaciones al arbitraje. No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podrá solicitar y obtener medidas cautelares para hacer cumplir las restricciones de no solicitación y no divulgación ante cualquier tribunal competente.

(f) Renuncia a Demandas Colectivas. En la medida máxima permitida por la ley, las partes acuerdan expresamente renunciar a cualquier derecho a interponer demandas contra la otra parte como representante o miembro en cualquier demanda colectiva o representativa. Asimismo, las partes acuerdan renunciar a cualquier derecho a interponer una demanda en calidad de procurador general privado.

(g) Limitación de Daños. Salvo que la ley lo prohíba, cada parte acuerda que no tiene derecho a indemnización por daños punitivos, triples ni de ningún otro tipo que no sea de carácter compensatorio, y acuerda que cualquier arbitraje o procedimiento judicial se limitará a la indemnización por daños compensatorios.

14. Ley aplicable
El Acuerdo del Cliente, incluidas estas Condiciones de Venta, y cualquier reclamación derivada o relacionada con el mismo, se regirán por las leyes del Estado de California, sin que se apliquen principios de conflicto de leyes que requieran la aplicación de las leyes de otra jurisdicción. Cualquier acción o procedimiento legal relacionado con este Acuerdo se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales del Condado de Los Ángeles, California, y cada parte se somete a la jurisdicción y competencia de dichos tribunales.

15. Acuerdo completo
Estos Términos de Venta, junto con todos los documentos incorporados por referencia en el Acuerdo del Cliente, constituyen el acuerdo completo entre usted y TLC con respecto al objeto del presente y reemplazan todos los acuerdos, representaciones y entendimientos anteriores de las partes con respecto al objeto de este Acuerdo.

16. Divisibilidad
Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de este Acuerdo es inválida, ilegal o inaplicable en cualquier aspecto, dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a ninguna otra disposición del presente Acuerdo y este Acuerdo se interpretará como si dicha disposición inválida, ilegal o inaplicable nunca hubiera estado contenida en el mismo.

17. Renuncia
Ninguna renuncia a cualquier incumplimiento de este Acuerdo se considerará una renuncia a cualquier otro incumplimiento posterior. El hecho de que TLC no insista en el estricto cumplimiento de cualquier término de este Acuerdo en una o más ocasiones no se considerará una renuncia ni la privará del derecho a insistir en el estricto cumplimiento de ese o cualquier otro término de este Acuerdo en el futuro.

18. Cambios en el Acuerdo del Cliente
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar este Acuerdo del Cliente, incluidas estas Condiciones de Venta, en cualquier momento. TLC publicará todas las actualizaciones en los Sitios Web. Su uso continuado de los Sitios Web o la compra o adquisición de cualquier producto de TLC después de la fecha de entrada en vigor de cualquier actualización o modificación constituirá su aceptación de dicha actualización o modificación.

19. Encabezados
Los títulos de estos Términos de Venta son sólo para conveniencia y no afectarán la interpretación de estos Términos de Venta.