1. Termos de Venda
Estes Termos de Venda, em sua forma atual e conforme alterados periodicamente a critério exclusivo da TLC, são incorporados e constituem parte integrante do Contrato do Cliente. Ao longo destes Termos de Venda, quando o termo "Contrato do Cliente" for utilizado, ele se refere coletivamente a estes Termos de Venda, ao Formulário de Inscrição de Cliente Preferencial (impresso ou digital) (conforme aplicável), ao Contrato SmartShip da TLC (conforme aplicável), à Política de Envio da TLC, à Política de Devolução da TLC e aos Termos de Uso da TLC, todos em sua forma atual ou conforme alterados pela TLC periodicamente a seu exclusivo critério. Estes documentos são incorporados por referência ao Contrato do Cliente e são aplicáveis ​​a todos os pedidos que você fizer como consumidor para comprar ou adquirir quaisquer Produtos TLC (seja a título oneroso ou gratuito). Leia atentamente os Termos de Venda, juntamente com todos os outros documentos incluídos no Contrato do Cliente, antes de efetuar um pedido para comprar ou adquirir um Produto TLC (seja a título oneroso ou gratuito). Ao fazer um pedido para comprar ou adquirir um Produto TLC (seja por consideração ou gratuitamente), você também concorda que leu e entendeu a Política de Privacidade da TLC.

1.1 Definições:
(a) “Cliente” significa qualquer pessoa que compre ou de outra forma adquira produtos TLC.
(b) "Distribuidor" significa qualquer pessoa que promova a venda dos Produtos. Um Distribuidor também inclui um "Influenciador de Produtos" ou "Transformador de Vidas", e este contrato usa todos os termos como sinônimos.
(c) “Produtos” significa todos os produtos que a TLC ou qualquer parte associada e/ou conectada à TLC fornece, seja mediante remuneração ou gratuitamente.

2. Requisitos para Pedidos
Você deve ter 18 anos de idade ou a idade legal para firmar um contrato vinculativo na jurisdição em que reside (o que for mais antigo) para poder fazer um pedido ou adquirir um Produto TLC (seja por contraprestação ou gratuitamente).

3. Atendimento ao cliente
O Atendimento ao Cliente da TLC responde a perguntas relacionadas aos clientes pelo número gratuito 888-852-9970 ou pelo e-mail info@totallifechanges.com .

4. Seus pedidos
Você pode fazer pedidos através dos sites que a TLC gerencia e/ou disponibiliza, seja por meio de Life Changers, Influenciadores de Produtos, Clientes ou outros (coletivamente denominados "Sites"). Você tem a opção de fazer pedidos únicos ("Pedidos Padrão") e/ou pedidos com serviço de entrega automática ("Pedidos SmartShip"). Salvo disposição em contrário nestes Termos de Venda, o termo "Pedido" refere-se tanto aos pedidos padrão quanto aos pedidos SmartShip.

Após o recebimento do seu Pedido, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu Pedido (a "Mensagem de E-mail de Confirmação"). Recomendamos que você imprima ou salve esta Mensagem de E-mail de Confirmação para seus registros. A Mensagem de E-mail de Confirmação constitui um contrato de compra juridicamente vinculativo entre você e a TLC.

4.1 Pedidos Padrão
Antes de fazer um Pedido Padrão, você tem a opção de revisar e alterar os detalhes do seu pedido. Ao fazer um Pedido Padrão, a TLC armazena os detalhes do seu pedido.

4.2 Pedidos SmartShip
Quando um pedido SmartShip é processado, você dá seu consentimento para que a TLC envie os produtos encomendados mensalmente:
(i) na data de entrega automática que você especificou durante a inscrição; ou
(ii) até três (3) dias antes da data de entrega automática, quando a data original de entrega automática coincidir com um fim de semana ou feriado. A TLC envia os pedidos SmartShip na data de entrega automática e, portanto, você receberá tais pedidos após essa data.

Antes de se cadastrar no SmartShip, você tem a opção de revisar e alterar os detalhes do seu pedido. Quando um SmartShip é criado, a TLC armazena os detalhes do seu pedido. Enviaremos um e-mail confirmando seu pedido no SmartShip.

Seu e-mail de confirmação constitui um contrato de venda juridicamente vinculativo entre você e a TLC. Um Contrato SmartShip entrará em vigor quando você se inscrever no SmartShip pela primeira vez e permanecerá em vigor até que você cancele sua inscrição no SmartShip.

Não é necessário fazer um pedido mínimo de compra. Você pode fazer alterações em sua inscrição no SmartShip entrando em contato com o Atendimento ao Cliente da TLC pelo nosso número gratuito 888-852-9970 ou pelo e-mail indicado abaixo. A TLC deve receber alterações, incluindo cancelamentos, suspensões ou atrasos nas inscrições no SmartShip, pelo menos cinco (5) dias corridos antes da data de entrega automática, mesmo que a data de entrega automática caia em um feriado ou fim de semana. A TLC aplicará as alterações às inscrições no SmartShip feitas com menos de cinco (5) dias corridos antes da data de entrega automática a partir do mês seguinte. Para cancelar sua inscrição no SmartShip, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da TLC ligando para o número gratuito 888-852-9970 ou enviando um e-mail para info@totallifechanges.com .

5. Responsabilidade pelo Imposto de Renda
Os Clientes Preferenciais da TLC têm a possibilidade adicional de acumular "pontos" na compra de produtos TLC. Um (1) ponto equivale a um dólar americano (US$ 1,00). A lei federal considera os pontos como rendimentos tributáveis ​​e, portanto, os Clientes Preferenciais devem declarar esses pontos à Receita Federal (IRS) caso acumulem pelo menos 600 pontos (equivalentes a US$ 600) em um ano civil. Ao acumular no mínimo 600 pontos, o cliente deverá fornecer um número de Seguro Social para fins de declaração à Receita Federal. Ao final do ano, a TLC enviará ao Cliente Preferencial um formulário 1099 referente a esses rendimentos.

6. Preços e Pagamento
Todos os preços estão em dólares americanos (USD). Os preços não incluem impostos, quando aplicáveis ​​por lei, nem taxas de envio e manuseio. Independentemente do método de pagamento (débito direto, cartão de crédito ou PayPal), a TLC cobrará sua conta/cartão imediatamente. Se você for assinante do SmartShip, a TLC cobrará sua conta/cartão mensalmente na data de entrega automática.

7. Entrega
Clique aqui para obter informações sobre os métodos de envio disponíveis e despesas relacionadas.

8. Disponibilidade do produto e processamento de pedidos
A TLC não pode garantir o tempo de envio ou entrega dos seus produtos. Todas as informações fornecidas nos Sites sobre o envio são apenas estimativas. Enviaremos um e-mail caso um dos produtos encomendados esteja temporariamente indisponível ou em falta. Se você encomendou vários produtos e um deles estiver temporariamente indisponível ou em falta, a TLC enviará o(s) produto(s) disponível(is) primeiro. Assim que o produto temporariamente indisponível ou em falta estiver disponível novamente, a TLC o enviará imediatamente, sem custos adicionais.

Se você quiser cancelar um pedido SmartShip de um produto que está temporariamente indisponível ou em falta para obter um reembolso, você pode fazer isso ligando para o Atendimento ao Cliente da TLC no número 888-852-9970 ou enviando um e-mail para info@totallifechanges.com .

No caso excepcional em que um produto encomendado esteja permanentemente indisponível, enviaremos um e-mail informando que não podemos concluir o pedido e reembolsaremos quaisquer pagamentos que você tenha feito.

9. Política de devolução de produtos adquiridos
Para obter uma cópia da Política de Devolução da TLC, clique aqui.

10. Retenção de Propriedade
Os produtos fornecidos pela TLC permanecem como propriedade da TLC até que o cliente conclua o pagamento e receba os produtos.

11. Isenção de responsabilidade por defeitos do produto
ALGUMAS JURISDIÇÕES OFERECEM CERTAS GARANTIAS, COMO A GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO E NÃO VIOLAÇÃO. ATÉ O LIMITE PERMITIDO POR LEI, EXCLUÍMOS TODAS AS GARANTIAS RELACIONADAS AOS PRODUTOS TLC.

12. Alterações ao Contrato do Cliente
A versão atual destes Termos de Venda, juntamente com todos os documentos incluídos no Contrato do Cliente, podem ser encontrados na seção Links, na parte inferior dos sites de propriedade da TLC; a data de validade é exibida na parte inferior do documento.

Reservamo-nos o direito de atualizar e/ou alterar estes Termos de Venda, juntamente com todos os documentos incluídos no Contrato do Cliente, a qualquer momento. A TLC publicará todas as atualizações nos Sites.

13. Resolução de Disputas, Arbitragem, Renúncia de Ação Coletiva e Júri
Embora esperemos que não ocorram disputas com você, acreditamos que, quando tais disputas surgirem, é do interesse mútuo de todos os envolvidos tratá-las prontamente e com o mínimo de perturbação. Consequentemente, para proporcionar uma resolução mais célere das "Reclamações" entre você e a TLC, você concorda com os seguintes procedimentos de resolução de disputas:

(a) Uma “Reclamação” é qualquer disputa ou reclamação devido a, relacionado a ou decorrente de sua participação como Cliente, qualquer transação ou relacionamento entre você e nós resultante de sua participação como Cliente e/ou compra de produtos, incluindo a compra de produtos TLC como Cliente, as informações fornecidas em conexão com sua participação como Cliente e incluindo, sem limitação, reclamações de ato ilícito e contrato, reclamações baseadas em qualquer estatuto, lei, ordem, portaria ou regulamento internacional, federal, estadual ou local feito entre você e a TLC contra o agente, funcionário, subsidiária, afiliada, predecessora em interesse, sucessora, cessionária, controladora, afiliada, subsidiária ou empresa relacionada um do outro.

(b) Resolução Informal. Exceto quando proibido por lei, ou salvo disposição em contrário neste Contrato, você e a TLC concordam que, como pré-requisito para prosseguir com uma Reclamação, vocês e a TLC concordam em envidar esforços de boa-fé para resolver informalmente qualquer Reclamação. Para iniciar este processo, a parte que apresenta a Reclamação deve fornecer à outra parte uma notificação por escrito da Reclamação por correio registado ou certificado (ou outro método acordado entre as Partes) e deve descrever em tal notificação, com razoável detalhe, a natureza e a base da Reclamação e o valor total da Reclamação, se conhecido na ocasião. No prazo de trinta (30) dias corridos a partir do recebimento de tal notificação, a parte que a receber deverá fornecer uma resposta por escrito que, com razoável detalhe, estabeleça sua posição em relação à Reclamação. Se as Partes não conseguirem resolver a Reclamação por meio de negociações de boa-fé a serem conduzidas no prazo de trinta (30) dias corridos a partir do recebimento da declaração de resposta da parte contrária pela parte notificante, as Partes concordam em buscar a assistência de um mediador (que ambas selecionarem) na tentativa de mediar e resolver a Reclamação. Caso as partes não cheguem a um acordo sobre a nomeação de um mediador no prazo de dez (10) dias corridos após a solicitação por escrito de mediação por qualquer uma das partes, a mediação será conduzida por um mediador neutro nomeado pela ADR Services, Inc., sediada em Los Angeles, Califórnia. A mediação ocorrerá no prazo de trinta (30) dias corridos a partir da nomeação de um mediador pela ADR Services. Os honorários do mediador serão pagos pela parte que apresentar a Reclamação, e a mediação será realizada por videoconferência, telefone ou pessoalmente, conforme acordado pelas Partes. O processo informal de resolução de disputas é um pré-requisito para o início de qualquer litígio ou arbitragem, conforme especificado neste Contrato.

(c) Arbitragem. Salvo disposição em contrário neste Contrato, você e a TLC concordam que qualquer Reclamação não resolvida por mediação será resolvida por arbitragem final e vinculativa perante um único árbitro. A arbitragem ocorrerá no condado em que você reside, a menos que as Partes acordem mutuamente o contrário. A arbitragem será conduzida de acordo com as Regras e Procedimentos Simplificados de Arbitragem da JAMS, exceto conforme disposição em contrário neste Contrato. O árbitro aplicará a lei substantiva do Estado da Califórnia, exceto na medida em que a Lei Federal de Arbitragem se aplique. O árbitro terá autoridade para conceder qualquer reparação que estaria disponível em tribunal, exceto que o árbitro não terá autoridade para conceder danos punitivos, danos triplos ou quaisquer outros danos que não sejam de natureza compensatória. Qualquer arbitragem sob este Contrato será realizada individualmente; arbitragens coletivas e ações coletivas não são permitidas. Ao concordar com este Contrato, você e a TLC renunciam ao direito a um julgamento por júri ou a participar de uma ação coletiva.

(d) Juizado de Pequenas Causas. Como alternativa à arbitragem, você pode mover sua Reclamação no seu tribunal local de "pequenas causas", desde que atenda aos requisitos do tribunal para a reclamação. Se optar por mover uma Reclamação no tribunal de pequenas causas, você deverá fornecer à TLC uma notificação por escrito de sua intenção de fazê-lo, por correio registrado ou certificado, com pelo menos sessenta (60) dias corridos de antecedência da propositura da ação no tribunal de pequenas causas. Tal notificação deverá descrever a natureza da Reclamação, o valor da Reclamação (se conhecido na época) e a reparação que você busca.

(e) Limitações à Arbitragem. Não obstante o acima exposto, qualquer das partes poderá buscar e obter tutela cautelar para fazer cumprir as restrições de não solicitação e não divulgação em qualquer tribunal de jurisdição competente.

(f) Renúncia à Ação Coletiva. Na máxima extensão permitida por lei, as partes concordam expressamente em renunciar a qualquer direito de reivindicar quaisquer direitos contra a outra parte como representante ou membro em qualquer ação coletiva ou representativa. As partes também concordam em renunciar a qualquer direito de buscar uma reivindicação na qualidade de procurador-geral privado.

(g) Limitação de Danos. Exceto quando proibido por lei, cada parte concorda que não tem direito a receber indenização punitiva, tripla ou qualquer outro dano que não seja de natureza compensatória, e as partes concordam que qualquer arbitragem ou processo judicial será limitado a danos compensatórios.

14. Lei aplicável
O Contrato do Cliente, incluindo estes Termos de Venda, e quaisquer reivindicações decorrentes ou relacionadas ao Contrato do Cliente, serão regidos pelas leis do Estado da Califórnia, sem dar efeito a quaisquer princípios de conflito de leis que exijam a aplicação das leis de uma jurisdição diferente. Qualquer ação ou processo judicial relacionado a este Contrato será movido exclusivamente nos tribunais estaduais ou federais localizados no Condado de Los Angeles, Califórnia, e cada parte consente com a jurisdição e o foro de tais tribunais.

15. Acordo Integral
Estes Termos de Venda, juntamente com todos os documentos incorporados por referência ao Contrato do Cliente, constituem o acordo integral entre você e a TLC referente ao assunto aqui tratado e substituem todos os acordos, representações e entendimentos anteriores das partes com relação ao assunto deste Contrato.

16. Divisibilidade
Se qualquer disposição deste Contrato for considerada inválida, ilegal ou inexequível em qualquer aspecto por um tribunal de jurisdição competente, tal invalidade, ilegalidade ou inexequibilidade não afetará nenhuma outra disposição deste instrumento, e este Contrato será interpretado como se tal disposição inválida, ilegal ou inexequível nunca tivesse sido contida aqui.

17. Renúncia
Nenhuma renúncia a qualquer violação deste Contrato será considerada renúncia a qualquer outra violação ou violação subsequente. A falha da TLC em insistir na estrita adesão a qualquer termo deste Contrato em uma ou mais ocasiões não será considerada renúncia nem priva a TLC do direito de insistir na estrita adesão a esse termo ou a qualquer outro termo deste Contrato no futuro.

18. Alterações no Contrato do Cliente
Reservamo-nos o direito de atualizar e/ou alterar este Contrato do Cliente, incluindo estes Termos de Venda, a qualquer momento. A TLC publicará todas e quaisquer atualizações nos Sites. O uso contínuo dos Sites e/ou a compra ou aquisição de quaisquer produtos da TLC após a data de vigência de qualquer atualização ou alteração constituirá sua concordância com tal atualização ou alteração.

19. Títulos
Os títulos destes Termos de Venda são apenas para conveniência e não afetarão a interpretação destes Termos de Venda.